الاتفاقية دي متوافقة مع القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

مقدمة

اتفاقية معالجة البيانات دي ("الاتفاقية") بتحدد الشروط اللي بموجبها متجرك ("المعالج") بيعالج البيانات الشخصية نيابةً عن صاحب المتجر ("المتحكم") بموجب القانون المصري رقم 151 لسنة 2020.

الأدوار والمسؤوليات

صاحب المتجر

صاحب المتجر هو المتحكم في البيانات — بيحدد الغرض من المعالجة وطريقتها.

متجرك

متجرك هو المعالج — بيعالج البيانات فقط بناءً على تعليمات المتحكم.

التعريفات

البيانات الشخصية: أي معلومات بتتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والحذف.
صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تخصه البيانات الشخصية (مثل: العميل).

نطاق المعالجة

بنعالج البيانات الشخصية الآتية نيابةً عنك:

أسماء العملاء
عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
أرقام هواتف العملاء
عناوين التوصيل والشحن
بيانات الطلبات والمشتريات
معلومات الدفع (لا نخزن بيانات البطاقات مباشرة)

أغراض المعالجة

تنفيذ الطلبات وإدارة المبيعات
التحليلات وتقارير الأعمال لصاحب المتجر
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
إرسال إشعارات الطلبات للعملاء

إجراءات الأمان

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة الراحة (AES-256)
ضوابط الوصول المبنية على الأدوار — فقط الموظفين المصرح لهم
نسخ احتياطية مشفرة يومية
مراجعات أمنية دورية وإدارة الثغرات
عزل كامل لبيانات كل متجر على مستوى الصف في قاعدة البيانات

معالجو البيانات الفرعيون

بنستخدم الخدمات الخارجية الآتية في تقديم الخدمة:

الخدمة	الغرض
Cloudflare	Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى (CDN) وحماية DNS
Resend	Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني
Sentry	Sentry — تتبع الأخطاء والمشكلات التقنية (بيانات مجهولة)
Hetzner	Hetzner — استضافة الخوادم في ألمانيا (مع باك أب في مصر)

الإخطار بانتهاكات البيانات

في حال اكتشاف أي انتهاك للبيانات الشخصية، بنلتزم بـ:

إخطارك كصاحب المتجر خلال 72 ساعة من اكتشاف الانتهاك وفق القانون المصري 151/2020
تقديم تفاصيل الانتهاك — طبيعته، البيانات المتأثرة، والإجراءات المتخذة
التعاون معك في الإبلاغ للجهة الرقابية المصرية المختصة عند الاقتضاء

حقوق أصحاب البيانات

بنساعدك في الالتزام بطلبات أصحاب البيانات بموجب القانون 151/2020، بما في ذلك:

طلبات الاطلاع على البيانات
طلبات التصحيح
طلبات الحذف (حق النسيان)
طلبات نقل البيانات
طلبات الاعتراض على المعالجة

الاحتفاظ بالبيانات

البيانات النشطة: يتم الاحتفاظ بها طول فترة الاشتراك الفعال
بعد إنهاء الخدمة: الاحتفاظ لمدة 90 يوم ثم الحذف النهائي
بيانات الفواتير والمعاملات: 5 سنوات وفق القانون الضريبي المصري

إنهاء الخدمة وحذف البيانات

عند إغلاق الحساب أو انتهاء الاشتراك:

بتقدر تصدّر كل بياناتك خلال 30 يوم من تاريخ الإنهاء
بعد 90 يوم، يتم حذف البيانات نهائياً من جميع الأنظمة
تُحذف النسخ الاحتياطية خلال دورة الباك أب التالية (بحد أقصى 30 يوم)

تواصل معنا

لأي استفسار عن اتفاقية معالجة البيانات أو طلبات البيانات:

الإيميل: [email protected]

واتساب:

اتفاقية معالجة البيانات